Part.1

企業培訓

2023年3月30日至3月31日，金蒼科技年度培訓如期舉行。

今年的主題仍然以銷售技能技巧提升爲主，并綜合商(shāng)務禮儀以及領導力的培訓，本次的培訓内容主要包括：以客戶爲中(zhōng)心、專業形象、專業表達、商(shāng)務禮儀和專業化拜訪.

這次的企業内訓不管是給新入職的同事還是老的同事都提供了一(yī)個學習提升的平台，讓大(dà)家系統的梳理了專業銷售的工(gōng)作流程，提升了職業素養。

針對此次的企業内訓，金蒼的小(xiǎo)夥伴也有很多的感悟和收獲：

Part.2

感悟收獲 

腫瘤介入部“歐文”：

商(shāng)務禮儀對于新銷售來說很有用，有很多細節的東西，比如拜訪客戶時，眼神交流，姿勢手勢等。專業化拜訪是将技能技巧落實到實際問題上，幹貨比較多。對我(wǒ)最有幫助的就是拜訪中(zhōng)該怎麽應對客戶的問題和反饋，如何去(qù)理解客戶所說的話(huà)，在針對性的提出解決方案時更明确了。培訓過後對我(wǒ)的信心幫助很大(dà)，更加自信了。

腫瘤介入部“栗子”：

專業化流程安排對于日常工(gōng)作很重要，專業拜訪和專業形象是作爲銷售崗位尤其要注意的。講師從醫生(shēng)角度講解了醫生(shēng)對信息溝通專員(yuán)的需求和理想狀态是什麽樣的進行了畫像。讓我(wǒ)們可以更好的行爲自己，完善自己。找到自己的出色點和薄弱點，讓我(wǒ)們未來職業有了方向。

外(wài)科事業部“老鷹”：

本次培訓從理論和實際出發給我(wǒ)們展示了專業化銷售的工(gōng)作模式。也從客戶的角度出發，展現了客戶希望我(wǒ)們銷售能達到的互動行爲，更系統化的了解了怎麽去(qù)做好一(yī)名銷售。

外(wài)科事業部“萬一(yī)”：

首先，我(wǒ)們每一(yī)天都在第一(yī)線與客戶打交道，我(wǒ)們的一(yī)言一(yī)行在客戶的眼中(zhōng)都代表着産品和品牌的形象，所以我(wǒ)們首先應該給自己的定位要高，隻有充分(fēn)地了解我(wǒ)們所銷售的産品的特點、性能等，并适當的爲客戶提供優質的服務，實際解決客戶問題，才能赢的客戶信賴。

其次，我(wǒ)們面對的是不同的客戶，作爲醫療行業來說，客戶的年齡都在我(wǒ)們之上，更多應該帶着開(kāi)放(fàng)式的問題，聆聽(tīng)客戶的意見和顧慮，抱着學習的态度。在服務和交談中(zhōng)更需要靈活運用銷售技巧。面對不同的人，了解其不同的心理和需求，并準确的作出判斷，爲其提供最适合當下(xià)的解決方案，體(tǐ)現我(wǒ)們的專業，赢得客戶的信任度。總之，一(yī)定要給客戶盡量留下(xià)一(yī)個良好的印象，就算不知(zhī)道也不能亂說，虛心請教客戶，尊重客戶的意見。

以上，是我(wǒ)個人的一(yī)點粗略感想，更多的知(zhī)識和技巧，最重要還是要在實踐中(zhōng)不斷摸索和運用，才能做得更好。

生(shēng)殖健康部“一(yī)清”：

本次培訓完整的演練一(yī)個專業化拜訪的流程，從拜訪前的準備工(gōng)作，開(kāi)場白(bái)，以及提問時如何高效提問（漏鬥式提問）開(kāi)放(fàng)式問題和封閉式問題的運用，客戶的反饋如何應對等等，一(yī)個好的締結也是非常重要，包括目标是否達成一(yī)緻，有無共識，下(xià)一(yī)次預約，拜訪完的總結，自我(wǒ)評價等等還是解答了我(wǒ)許多疑惑。

商(shāng)務禮儀也是解答了我(wǒ)之前存在的一(yī)些誤區，尤其是關于握手的問題和職場穿搭，也從客戶的角度給我(wǒ)們分(fēn)析了客戶在意的一(yī)些點如患者治療獲益等等，以及客戶期待我(wǒ)們所應該具備的一(yī)些特征如自信，專業等等，還針對我(wǒ)們所遇到的一(yī)些常見的問題，如已經有同類産品了，價格高應該如何采取應對進行了演練等等。

Part.3

總結

兩天的學習時間是短暫的，但是兩天學習的收獲卻是長久的，希望此次的企業培訓可以解決金蒼小(xiǎo)夥伴實際工(gōng)作中(zhōng)遇到的問題，并将理論知(zhī)識靈活運用并落到實處，真正将培訓的效能發揮到最大(dà)化。