Part.1

企業培訓

2023年3月30日至3月31日，金蒼科(kē)技(jì )年度培訓如期舉行。

今年的主題仍然以銷售技(jì )能(néng)技(jì )巧提升為(wèi)主，并綜合商(shāng)務(wù)禮儀以及領導力的培訓，本次的培訓内容主要包括：以客戶為(wèi)中(zhōng)心、專業形象、專業表達、商(shāng)務(wù)禮儀和專業化拜訪.

這次的企業内訓不管是給新(xīn)入職的同事還是老的同事都提供了一個學(xué)習提升的平台，讓大家系統的梳理(lǐ)了專業銷售的工(gōng)作(zuò)流程，提升了職業素養。

針對此次的企業内訓，金蒼的小(xiǎo)夥伴也有(yǒu)很(hěn)多(duō)的感悟和收獲：

Part.2

感悟收獲 

腫瘤介入部“歐文(wén)”：

商(shāng)務(wù)禮儀對于新(xīn)銷售來說很(hěn)有(yǒu)用(yòng)，有(yǒu)很(hěn)多(duō)細節的東西，比如拜訪客戶時，眼神交流，姿勢手勢等。專業化拜訪是将技(jì )能(néng)技(jì )巧落實到實際問題上，幹貨比較多(duō)。對我最有(yǒu)幫助的就是拜訪中(zhōng)該怎麽應對客戶的問題和反饋，如何去理(lǐ)解客戶所說的話，在針對性的提出解決方案時更明确了。培訓過後對我的信心幫助很(hěn)大，更加自信了。

腫瘤介入部“栗子”：

專業化流程安(ān)排對于日常工(gōng)作(zuò)很(hěn)重要，專業拜訪和專業形象是作(zuò)為(wèi)銷售崗位尤其要注意的。講師從醫(yī)生角度講解了醫(yī)生對信息溝通專員的需求和理(lǐ)想狀态是什麽樣的進行了畫像。讓我們可(kě)以更好的行為(wèi)自己，完善自己。找到自己的出色點和薄弱點，讓我們未來職業有(yǒu)了方向。

外科(kē)事業部“老鷹”：

本次培訓從理(lǐ)論和實際出發給我們展示了專業化銷售的工(gōng)作(zuò)模式。也從客戶的角度出發，展現了客戶希望我們銷售能(néng)達到的互動行為(wèi)，更系統化的了解了怎麽去做好一名(míng)銷售。

外科(kē)事業部“萬一”：

首先，我們每一天都在第一線(xiàn)與客戶打交道，我們的一言一行在客戶的眼中(zhōng)都代表着産(chǎn)品和品牌的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，隻有(yǒu)充分(fēn)地了解我們所銷售的産(chǎn)品的特點、性能(néng)等，并适當的為(wèi)客戶提供優質(zhì)的服務(wù)，實際解決客戶問題，才能(néng)赢的客戶信賴。

其次，我們面對的是不同的客戶，作(zuò)為(wèi)醫(yī)療行業來說，客戶的年齡都在我們之上，更多(duō)應該帶着開放式的問題，聆聽客戶的意見和顧慮，抱着學(xué)習的态度。在服務(wù)和交談中(zhōng)更需要靈活運用(yòng)銷售技(jì )巧。面對不同的人，了解其不同的心理(lǐ)和需求，并準确的作(zuò)出判斷，為(wèi)其提供最适合當下的解決方案，體(tǐ)現我們的專業，赢得客戶的信任度。總之，一定要給客戶盡量留下一個良好的印象，就算不知道也不能(néng)亂說，虛心請教客戶，尊重客戶的意見。

以上，是我個人的一點粗略感想，更多(duō)的知識和技(jì )巧，最重要還是要在實踐中(zhōng)不斷摸索和運用(yòng)，才能(néng)做得更好。

生殖健康部“一清”：

本次培訓完整的演練一個專業化拜訪的流程，從拜訪前的準備工(gōng)作(zuò)，開場白，以及提問時如何高效提問（漏鬥式提問）開放式問題和封閉式問題的運用(yòng)，客戶的反饋如何應對等等，一個好的締結也是非常重要，包括目标是否達成一緻，有(yǒu)無共識，下一次預約，拜訪完的總結，自我評價等等還是解答(dá)了我許多(duō)疑惑。

商(shāng)務(wù)禮儀也是解答(dá)了我之前存在的一些誤區(qū)，尤其是關于握手的問題和職場穿搭，也從客戶的角度給我們分(fēn)析了客戶在意的一些點如患者治療獲益等等，以及客戶期待我們所應該具(jù)備的一些特征如自信，專業等等，還針對我們所遇到的一些常見的問題，如已經有(yǒu)同類産(chǎn)品了，價格高應該如何采取應對進行了演練等等。

Part.3

總結

兩天的學(xué)習時間是短暫的，但是兩天學(xué)習的收獲卻是長(cháng)久的，希望此次的企業培訓可(kě)以解決金蒼小(xiǎo)夥伴實際工(gōng)作(zuò)中(zhōng)遇到的問題，并将理(lǐ)論知識靈活運用(yòng)并落到實處，真正将培訓的效能(néng)發揮到最大化。